Política de Privacidade

Vigente desde 07.11.2023

O Centro de Odontologia Integrada Simone Carrara trata com muita seriedade e respeito a sua privacidade e o uso dos seus dados pessoais.

Nesse Aviso de Privacidade você obterá informações sobre as nossas práticas em relação ao tratamento de dados pessoais, incluindo quais são os dados coletados, para quais finalidades esses são utilizados, com quais terceiros podemos compartilhá-los, o que fazemos para garantir a segurança e a proteção dessas informações, e como você pode gerenciar o uso dos seus dados ou exercer os seus direitos enquanto titular de dados pessoais.

Caso pretenda exercer os seus direitos de titular de dados pessoais ou contatar a nossa Encarregada pelo Tratamento dos Dados Pessoais, envie um e-mail para [email protected].

1. Coleta de dados pessoais
2. Finalidades de uso
3. Princípios para o tratamento de dados pessoais
4. Bases legais de tratamento de dados pessoais
5. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
6. Transferência internacional de dados pessoais
7. Exercício de direitos pelos titulares de dados pessoais
8. Segurança dos seus dados pessoais
9. Retenção e Exclusão de dados pessoais
10. Dados de menores de idade
11. Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais
12. Atualizações da Política de Privacidade

1. Coleta de dados pessoais

Para os fins desse Aviso de Privacidade, consideram-se “dados pessoais” todas as informações que podem identificar direta ou indiretamente uma pessoa natural.

Quando você consulta com um de nossos especialistas, se cadastra ou preenche formulários em nosso site, por exemplo, você nos fornece dados pessoais, tais como nome completo, endereço, e-mail, telefone, dados dos seus documentos de identificação, dentre outros.

Podemos obter diferentes tipos de dados pessoais a depender da sua relação conosco. Abaixo detalhamos os principais dados pessoais coletados, finalidades de tratamento, e parceiros comerciais com os quais os dados pessoais podem ser compartilhados.

Dados pessoais que podemos coletar:

• Nome completo;
• RG, CPF, RNE ou outros documentos de identificação, e suas datas de expedição;
• Nacionalidade e Naturalidade;
• Estado Civil;
• Filhos ou dependentes;
• Endereço de e-mail;
• Endereço residencial;
• Números de telefone;
• Data de nascimento;
• Gênero;
• Assinatura;
• Profissão;
• Imagens e Vídeos;
• Dados bancários e de transações bancárias;
• Endereço IP, data e hora de conexão, e dados de navegação em nosso site;
• Dados de saúde, tais como sintomas, exames e diagnósticos, alergia a medicamentos, histórico médico e dados de convênio médico;

2. Finalidades de uso:

• Atendimento odontológico de pacientes, realização de diagnósticos, solicitação de exames, realização de procedimentos ambulatoriais e cirúrgicos;
• Validação de identidade para assegurar a aplicação do tratamento correto, prevenir fraudes, evitar transações não autorizadas, e garantir a integridade e a segurança de nossas transações;
• Avaliação, manutenção e aprimoramento da segurança do nosso site, especialmente, para prevenir eventuais ameaças de segurança da informação;
• Realização de processos de controle e mitigação de riscos, auditoria de contabilidade, faturamento, negociação e cobrança, recebimento e investigação de denúncias.
• Cumprimento de dever regulatório ou obrigação legal, para defesa em processo ou por decisão de autoridade judicial ou administrativa.
• Realização e gestão de cadastros em nossos sites e aplicações;
• Realização de pesquisas de satisfação, desenvolvimento e melhoria de serviços;
• Atendimento e fornecimento de suporte aos clientes, fornecedores e prestadores de serviços;
• Candidatura a oportunidades profissionais;
• Promoção dos serviços ofertados pela Clínica;
• Realização de pesquisas de satisfação em relação aos nossos produtos e serviços, avaliação e melhoria do nosso atendimento, principalmente para retenção de clientes;
• Geração de relatórios de administração e contábeis para gestão da Clínica;
• Compartilhamento de dados com parceiros comerciais para solicitação e obtenção do resultado de exames laboratoriais ou de imagem, solicitação da elaboração de próteses dentárias, solicitação de serviços terceirizados de anestesia, realização de pagamento ou reembolso de consulta por meio de convênio médico, dentre outros serviços que compõem o atendimento e o tratamento do paciente.

Informações gerais:

• Tratamos dados sensíveis relacionados a sua saúde, tendo em vista que as nossas atividades estão diretamente relacionadas com a tutela da saúde dos pacientes, por profissionais credenciados e altamente qualificados.
• Utilizamos cookies para melhorar a experiência do visitante ao nosso site, para compreender preferências de navegação e melhor direcionar serviços.
• Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros sem a devida transparência e alinhamento de expectativas em relação à necessidade e à finalidade do tratamento dos dados pessoais.

Caso você fique com dúvidas ou precise de informações adicionais, poderá contatar a nossa Encarregada pelo Tratamento dos Dados Pessoais, conforme orientações disponibilizadas neste Aviso de Privacidade.

3. Princípios para o tratamento de dados pessoais

O Centro de Odontologia Integrada Simone Carrara baseia as suas práticas de tratamento de dados pessoais nos princípios estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018):

Finalidade: somente utilizamos dados pessoais para propósitos autorizados ou exigidos por lei, específicos e devidamente informados ao titular por meio dos nossos avisos de privacidade, contratos e outros documentos que utilizamos para formalizar a nossa relação;

Adequação: os dados pessoais utilizados em cada uma de nossas atividades são somente aqueles adequados à finalidade da nossa prestação de serviços, ou seja, dados pessoais que contribuem de fato para atingir o resultado pretendido no processo de negócio, de acordo com a expectativa do titular dos dados pessoais;

Necessidade: o escopo dos dados pessoais utilizados nas nossas atividades se limita ao realmente necessário para o alcance do propósito da prestação de serviços. Avaliamos periodicamente se o escopo de dados tratados é adequado e necessário, aplicando processos de revisão de escopo de dados pessoais aos nossos processos de negócio;

Livre acesso: garantimos aos titulares de dados pessoais que se relacionam conosco a consulta facilitada e gratuita aos seus dados pessoais tratados, assim como informações sobre as nossas práticas de proteção de dados pessoais;Qualidade dos dados: prezamos pela acuracidade dos dados pessoais que utilizamos, revisando periodicamente os nossos processos internos e oportunizando aos titulares dos dados a correção, atualização ou complementação de dados pessoais;

Transparência: Informamos por meio dos nossos avisos de privacidade, contratos, termos e outros documentos que formalizam a nossa relação, as práticas de coleta, utilização e descarte de dados pessoais;

Segurança: adotamos padrões de segurança da informação para proteção de dados pessoais, sempre buscando garantir a integridade, a disponibilidade e a confidencialidade dessas informações.

Prevenção: realizamos periodicamente análises das nossas atividades, para aprimorar as nossas práticas que envolvem o tratamento de dados pessoais e detectar eventuais riscos e necessidades, tratando dos nossos processos de negócio de forma preventiva e mitigatória;

Não discriminação: não tratamos dados pessoais de forma a discriminar titulares de dados pessoais, ou praticar atividades que podem ser vistas como abusivas ou intrusivas em relação a sua privacidade;

Responsabilização e prestação de contas: mantemos processos de governança em relação à proteção de dados pessoais, com o objetivo de garantir o respeito às leis e de prestar contas tempestivamente para titulares de dados pessoais e autoridades, se necessário.

4. Bases legais utilizadas para o tratamento de dados pessoais

O Centro de Odontologia Integrada Simone Carrara somente realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as hipóteses previstas na legislação brasileira e, quando exigido por lei, utilizamos seus dados pessoais mediante obtenção prévia de consentimento.

A depender da atividade realizada, tratamos dados pessoais de acordo com as seguintes hipóteses:

• para tutela da saúde do titular de dados pessoais;
• para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória que determine o tratamento dos dados pessoais;
• quando necessário para negociação ou execução de um contrato estabelecido entre os titulares dos dados pessoais e o Centro de Odontologia Integrado Simone Carrara;
• para o exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• para prevenção à fraude e garantia da segurança do titular;
• para atender um interesse legítimo da Clínica quando da oferta dos nossos serviços ao público, ou para fidelização e retenção dos nossos clientes, sempre com a devida transparência e respeitando os direitos e a expectativa do titular dos dados pessoais.

5. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Quando necessário para a prestação dos nossos serviços, podemos compartilhar dados pessoais com parceiros comerciais, mas sempre faremos isso com a devida transparência e de forma alinhada com as expectativas dos titulares dos dados que se relacionam conosco.

6. Transferência internacional de dados pessoais

De acordo com o previsto na legislação nacional, a transferência internacional de dados pessoais poderá ocorrer para parceiros comerciais ou organismos internacionais sediados em países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na Lei, ou assegurem o mesmo grau de proteção contratualmente.

O Centro de Odontologia Integrado Simone Carrara transfere dados pessoais para empresas estrangeiras, as quais realizam o armazenamento ou hospedagem de dados a pedido e sob a ingerência da Clínica, com o objetivo específico de cumprir com a execução de contrato ou realizar procedimentos preliminares relacionados ao contrato, do qual é parte o titular.

7. Exercício de direitos pelos titulares de dados pessoais

O Centro de Odontologia Integrada Simone Carrara garante aos titulares de dados pessoais o exercício dos seus direitos por meio do acesso a nossa Encarregada pela Proteção dos Dados Pessoais, disponível através do e-mail [email protected].

Os titulares de dados pessoais poderão exercer, de forma gratuita, os seguintes direitos:

Confirmação de tratamento dos seus dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar a confirmação acerca do tratamento dos seus dados pessoais pela Clínica;

Acesso aos dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar acesso ao escopo de dados pessoais tratados pela Clínica, assim como informações sobre o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais com parceiros comerciais;

Portabilidade de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar relatório de dados pessoais tratados pela Clínica, para compartilhamento com outras empresas.

Correção, atualização ou complementação de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar a correção, a atualização ou a complementação dos seus dados pessoais.

Revisão de decisões automatizadas: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar a revisão de decisões que tenham sido tomadas ao seu respeito de forma automatizada, ou seja, por meio da utilização de inteligência artificial e, portanto, sem intervenção humana.

Oposição ao tratamento de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar esclarecimentos e/ou se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando entenderem que esse tratamento é feito de forma irregular.

Bloqueio do tratamento de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar o bloqueio temporário do tratamento dos seus dados, enquanto solicitações de correção ou oposição são processadas.

Eliminação ou Anonimização de dados pessoais: Os titulares de dados pessoais poderão solicitar a exclusão de seus dados pessoais e/ou a anonimização destes, quando os dados pessoais tiverem sido obtidos com base no seu consentimento ou quando entenderem que esses dados não são necessários para a manutenção da relação que estes possuem com a Clínica.

O Centro de Odontologia Integrado Simone Carrara também processa solicitações em nome de terceiros, possibilitando o exercício de direitos por responsáveis, tutores, curadores e outros representantes legais. Nesses casos, exigimos a apresentação de documentos que comprovem a autorização legal para essa finalidade específica, os quais devem ser fornecidos por meio do contato com a Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais.

Queremos ouvir o que você tem a dizer e, por isso, as suas sugestões ou reclamações são bem-vindas. Entre em contato com a nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais e colabore para a constante melhoria do nosso atendimento.

8. Segurança dos seus dados pessoais

Aplicamos medidas de segurança da informação adequadas para proteger os seus dados pessoais. Para nós, a segurança dos seus dados é prioridade e empenhamos sempre os nossos melhores esforços para aprimorar as nossas políticas, processos e controles de segurança da informação.

9. Retenção e Exclusão de dados pessoais

O período de retenção dos seus dados pessoais conosco corresponde ao necessário para atingirmos a finalidade para a qual nos comprometemos com você, de acordo com o descrito em nosso aviso de privacidade, contratos e outros documentos que formalizam a nossa relação.Além disso, podemos reter os seus dados pessoais armazenados pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, de acordo com a natureza do contrato celebrado ou interações realizadas com os titulares dos dados.

10. Dados de menores de idade

Eventualmente, dados de menores de idade podem ser tratados para a realização de um atendimento odontológico. Nesse caso, a Clínica os dados pessoais necessários para realizar o atendimento, a pedido e sob a supervisão do seu responsável legal.

11. Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais

O Centro de Odontologia Integrada Simone Carrara possui uma Encarregada pelo Tratamento dos Dados Pessoais nomeada, responsável por orientar a condução das nossas atividades em conformidade com a legislação, assim como por receber reclamações e comunicações dos titulares dos dados pessoais e das Autoridades, e prestar-lhes esclarecimentos.

Você poderá entrar em contato com a Encarregada pelo Tratamento dos Dados Pessoais por meio do endereço de e-mail [email protected].

12. Atualizações das Políticas de Privacidade

Esse Aviso de Privacidade poderá ser atualizado de acordo com as alterações das nossas atividades de tratamento de dados pessoais. Sempre que houver uma atualização, publicaremos um aviso destacado em nossos sites, para que você tenha ciência da data de atualização e das principais alterações antes que estas se tornem vigentes.

Todas as informações presentes nesse Aviso de Privacidade são de propriedade e responsabilidade da CLÍNICA ODONTOLÓGICA SIMONE VIEIRA CARRARA LTDA., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ: 01.481.024/0001-72, com sede na SGAS 610, Conj. F, Bloco 1, Sala S-11, CEP: 70200-700, Brasília/DF, e meios de contato (61) 3245-1016 e (61) 99646-6160.